Kebijakan Pengembalian | Return Policy

Kebijakan Pengembalian

 Return Policy
Kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik dan memastikan kepuasan pelanggan. Jika Anda tidak puas dengan produk terjemahan yang Anda terima karena ada kesalahan, Anda dapat mengembalikannya dengan mengikuti kebijakan pengembalian berikut: We are committed to providing the best service and ensuring customer satisfaction. If you are not satisfied with the translation product you receive, you can return it by following the following return policy:
1. Produk terjemahan dapat dikembalikan dengan cara mengganti produk terjemahan yang mengandung kesalahan oleh kami. Produk terjemahan yang salah akan diganti dengan yang benar secara gratis, termasuk biaya pengiriman hingga Rp20.000. 1. Translation products can be returned by replacing the incorrect translation product by us. Incorrect translation products will be replaced with the correct ones for free, including shipping costs up to Rp20,000.
2. Untuk mencegah pengembalian, klien harus memberikan umpan balik pada terjemahan. Jika tidak ada umpan balik yang diberikan, klien dianggap setuju dengan terjemahan tersebut, dan kesalahan apa pun yang ditemukan setelah klien menyetujui pengiriman terjemahan sebelumnya akan ditanggung oleh klien. 2. To prevent returns, clients must provide feedback on the translation. If no feedback is given, the client is deemed to agree with the translation, and the client will bear any costs for any errors found after the client approves the translation delivery.
3. Produk terjemahan yang akan dikembalikan harus dalam kondisi baik dan tidak rusak. (Tidak wajib, klien bisa memusnahkan dokumen terjemahan awal yang salah dan menerima penggantian) 3. Translation products to be returned must be in good condition and not damaged. (Optional, the client can destroy the original translation containing errors and receive the replacement).
4. Pengembalian produk terjemahan harus dilakukan dalam waktu 7 hari setelah produk diterima. 4. Returns of translation products must be made within 7 days of product receipt.
5. Pengembalian produk terjemahan hanya dapat dilakukan satu kali. 5. Return of translation products can only be done once.
6. Produk terjemahan yang tidak dapat dikembalikan adalah produk terjemahan yang telah diedit atau diubah oleh klien. 6. Translation products that cannot be returned are translation products that have been edited or altered by the client.
7. Kebijakan pengembalian hanya berlaku untuk produk terjemahan yang dibeli melalui situs web kami, melalui email, atau melalui WhatsApp. 7. The return policy only applies to translation products purchased through our website, email, or WhatsApp.
8. Kami berhak menolak pengembalian jika produk terjemahan tidak memenuhi syarat pengembalian. 8. We reserve the right to refuse returns if the translation product does not meet the return criteria.
Mohon perhatian bahwa kebijakan pengembalian ini berlaku untuk produk terjemahan yang dibeli melalui situs web, melalui email, atau melalui WhatsApp. kami dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Please note that this return policy applies to translation products purchased through our website, email, or WhatsApp and may change without prior notice.